تاثیر۱۷ جولائی ۲۰۲۴:- ایس -ایم- حسن
پونے ، 17 جولائی : پونے ہوائی اڈے کے نئے ٹرمینل پر آپریشن کے افتتاحی دن، ٹرمینل کی تبدیلی کے حوالے سے رابطے کی کمی کی وجہ سے کئی مسافر اپنی ایئر انڈیا کی پروازوں سے محروم ہو گئے۔ جب کہ مسافروں نے نئے ٹرمینل کے بنیادی ڈھانچے کی تعریف کی۔ انہوں نے چیک ان کاؤنٹرز کی محدود تعداد پر مایوسی کا اظہار کیا، جس کی وجہ سے تاخیر ہوئی۔
ایک مسافر نے بتایا، “میں نے کل پونے سے اپنی ایئر انڈیا کی فلائٹ چھوٹ دی تھی کیونکہ ایئر انڈیا کی تمام پروازیں نئے ٹرمینل پر چلی گئی تھیں اور کوئی اطلاع نہیں تھی۔ میں پرانے ٹرمینل پر وقت پر پہنچا، داخلے کے لیے ڈیجی یاترا کا استعمال کیا، سیکورٹی مکمل کی اور گیٹ پر پہنچا۔ صرف یہ معلوم کرنے کے لیے کہ پروازیں منتقل کر دی گئی ہیں۔ ایئر لائن کی طرف سے کوئی رابطہ نہیں ہوا، اور ٹکٹ کاؤنٹر پر موجود عملے نے بدتمیزی سے کہا کہ مسافروں کو ٹرمینل کی تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کرنا ان کی ذمہ داری نہیں ہے۔
ایئر انڈیا نے اپنے آفیشل ‘ایکس’ ہینڈل پر جواب دیتے ہوئے کہا، “ہمیں ہونے والی تکلیف پر افسوس ہے۔ ہم کبھی نہیں چاہتے کہ ہمارے مسافروں کو ہمارے ساتھ سفر کے دوران اس طرح کے مسائل کا سامنا کرنا پڑے۔ براہ کرم ہمیں اپنی بکنگ کی تفصیلات فراہم کریں تاکہ ہم تحقیقات کر سکیں۔”
ایک اور مسافر نے اپنا تجربہ بیان کیا، “مرکزی دروازے تک کیبس کی اجازت ہے اور مجھے ایرو مال کے قریب پرانے ٹرمینل میں جانے اور پارکنگ سے باہر جانے کی وجہ سے پانچ منٹ سے زیادہ تاخیر کا سامنا کرنا پڑا۔ نئے ٹرمینل پر صرف چھ فعال کاؤنٹرز ہیں اور میں 43ویں نمبر پر تھا۔
مسافروں نے نوٹ کیا کہ نیا ٹرمینل آپریشنل ہونے کے باوجود پوری طرح فعال نہیں ہے۔ “سیکورٹی کاؤنٹرز سے آگے، ایسا لگتا ہے کہ ابھی بھی کام جاری ہے۔ گیٹ نمبر 3 کے قریب فوڈ کاؤنٹر کے ایک جوڑے کھلے ہیں اور واش رومز اچھی حالت میں ہیں۔ ٹرمینل مکمل طور پر آپریشنل ہونے سے بہت دور ہے۔ پہلے دن اتنے مسائل کا ہونا عزم کی کمی کو ظاہر کرتا ہے۔ ہمیں اس کا انتظار کرنا پڑے گا اور اس دوران، اگر آپ جلد ہی یہاں سے پرواز کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو کم از کم 30 منٹ کا بفر شامل کریں،‘‘
پونے ہوائی اڈے کے ڈائریکٹر سنتوش ڈھوکے نے کہا، “ہم نے نئے ٹرمینل سے چلنے والی ایئر لائنز میں تبدیلی کے بارے میں پرانے ٹرمینل پر بورڈ لگا دیے ہیں۔ ہمارا عملہ بھی مسافروں کی مدد کے لیے روانگی کے دروازوں پر تعینات ہے۔ تاہم، چونکہ یہ تبدیلی نئی ہے، ہو سکتا ہے کہ عام مسافر اس سے محروم ہو جائیں۔ مزید برآں، نئے ٹرمینل پر تمام چیک اِن کاؤنٹرز استعمال کے لیے تیار ہیں اور یہ ایئر لائنز پر منحصر ہے کہ وہ رش کو سنبھالنے کے لیے کتنے کاؤنٹرز کو آپریٹ کریں۔